FAQs
Plus De FAQ- Quels articles de ma maison pourront être récupérés après le processus de nettoyage, et comment déterminez-vous ce qui peut être sauvé ?
- ServiceMaster Après-Sinistre peut-il réagir promptement à une situation d’urgence à mon commerce?
- Qui est responsable du paiement du service?
Notre priorité absolue est d’éliminer correctement et en toute sécurité les déchets biologiques de votre maison tout en minimisant les dommages. Nos techniciens hautement qualifiés disposent de l’expertise du secteur, de produits spécialisés et des équipements nécessaires pour nettoyer et désinfecter efficacement la zone touchée. Nous comprenons que certains articles peuvent avoir une valeur sentimentale ou monétaire, c’est pourquoi nous prenons un soin particulier à évaluer chaque article pour déterminer s’il peut être récupéré ou non. Nous suivons des directives et des protocoles stricts pour nous assurer que seuls les articles qui peuvent être utilisés sans danger seront considérés comme récupérables. Notre équipe communiquera avec vous tout au long du processus et vous fera des recommandations basées sur nos conclusions. Soyez assuré que nous ferons tout ce que nous pouvons pour sauver autant d’articles que possible pendant le processus de nettoyage.
Afin de minimiser la durée de l’interruption de vos activités commerciales et éviter que les pertes s’aggravent, ServiceMaster Après-Sinistre réagit rapidement pour assurer les services accrédités de nettoyage après une inondation ainsi que de restauration après des dégâts d’eau. ServiceMaster Après-Sinistre assure également le service de restauration suivant des dommages causés par le feu et la fumée, ainsi que les services d’élimination de la moisissure dans tout type d’industries. C’est pourquoi nous sommes disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année. Le programme des partenaires privilégiés Priority Response Program - de ServiceMaster Après-Sinistre - permet de vous assurer que votre compagnie sera en avant-plan. Priority Response Program permet de vous préqualifier auprès de ServiceMaster Après-Sinistre, en tant que votre fournisseur de choix, afin que des actions immédiates soient entreprises dans le but d'atténuer les pertes suite à un sinistre.
En fin de compte, c'est vous, le propriétaire qui êtes responsable du paiement et qui devrez signer le formulaire pour autoriser le paiement des services de restauration. S’il s’agit d’une réclamation d’assurance, ServiceMaster Après-Sinistre ne vous fera généralement payer que la franchise (copaiement) avant le début des travaux et, pour vous rendre service, nous facturerons le solde à votre compagnie d’assurance. Si la perte est importante, votre société hypothécaire pourrait figurer comme bénéficiaire du paiement à votre compagnie s’assurance; il est également possible que vous ayez à obtenir une signature de toutes les parties. Si votre projet n'est pas couvert par votre assurance, ou que vous décidez de ne pas présenter une réclamation, vous devrez payer le plein montant. Nous pouvons convenir d'un calendrier de paiements avant le début d'un travail qui n'est pas couvert par une compagnie d'assurance.